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Produits personnalisés Water & More.
Tous nos produits sont avec transport inclus.
Les prix affichés par défaut sont les prix de transport pour la péninsule.
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FAQ
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LIVRAISON - Quel est le coût de livraison?

Le prix que vous voyez comprend déjà le prix de livraison. Si vous n'avez pas indiqué le code postal de livraison, les prix de livraison dans la péninsule sont indiqués. Assurez-vous d'entrer dans votre compte ou, en haut de la boutique, d’entrer le code postal et le pays de livraison.

DESIGN - ¿Pourquoi les bouteilles d’eau doivent-elles contenir autant d’information?

Étant des produits alimentaires, ils sont régis par des normes de santé qui doivent être respectées. Parmi eux, la composition, la source d'origine, le distributeur, etc. Veuillez confirmer que votre design est conforme.

Le modèle que nous vous fournissons est une option, mais vous pouvez modifier le type et la couleur de la police, le placement, etc., pour mieux l'adapter à votre conception.

Le nom du revendeur peut être changé mais il doit toujours apparaître.

LIVRAISON - Où pouvez-vous livrer?

Nous livrons dans toute l'Europe. Pour les autres pays, contactez-nous et nous verrons les différentes options. Si vous prévoyez d'utiliser ces bouteilles en dehors de l'EUROPE, veuillez nous consulter pour vous assurer que les réglementations légales du pays d'entrée s'appliquent.

Les livraisons en Suisse seront facturées à 60 euros pour les frais de douanes.

Pouvez-vous m’aider à faire mon achat?

Bien sûr, contactez-nous via le chat en direct sur cette page, par téléphone au 93 791 51 88 ou par email à commercial@thebrandcompany.net

LIVRAISON - Quel est le délai de livraison d'un produit personnalisé?

La plupart des produits seront livrés entre 20 et 30 jours, selon le produit, la quantité et le point de livraison. Dans chaque produit une date de livraison standard vous sera indiquée. Vous pouvez demander une autre date que nous vous confirmerons après consultation du service production.

Quel est le mode de paiement?

S'agissant de produits personnalisés, le paiement se fait lors de la commande. Si vous avez un mode de paiement différent, il apparaîtra dans votre compte client.

Nous acceptons l’American Express, la Visa et la Mastercard.

LIVRAISON - Que signifie la date de livraison unique?

Si vous avez un événement et que le lieu n'accepte pas la réception de la commande ni avant ni après, une livraison exacte doit être convenue avec le transporteur, ce qui entraîne un supplément de 30 €. Si vous souhaitez une heure de livraison déterminée, nous pouvons le demander au transporteur mais nous ne pouvons la garantir. Nous vous conseillons d'avoir des dates flexibles. Assurez-vous de le marquer dans le panier.

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Que puis-je trouver dans notre magasin online?

Vous trouverez ici une large gamme de produits personnalisés, sélectionnés comme un excellent élément de publicité et de communication. Des cadeaux originaux qui font la différence. Eaux pour événements, foires, salons et bien plus encore. Il existe une large gamme de bouteilles d'eau, de bouteilles en verre à remplir, de verres en carton, de serviettes, de pailles en papier, etc. Dans notre moteur de recherche, vous trouverez toute la gamme.

DESIGN - Puis-je voir à quoi ressemblera mon produit?

Avec plusieurs de nos produits, vous pouvez créer vous-même une maquette virtuelle (téléchargez le modèle au préalable si nécessaire). Du même produit ou www.3dstudio.thebrandcompany.net. Si vous êtes inscrit, une copie vous sera envoyée pour approbation. Vous pouvez également télécharger une image statique vous-même.

Les modèles sont générés par ordinateur, les couleurs peuvent donc varier.

Dans notre section Expérience vidéo, vous trouverez une vidéo explicative.

LIVRAISON - Que signifie dépalettisé?

La plupart de nos produits sont expédiés sur une palette filmée pour les protéger et s'assurer qu'ils vous parviennent en bon état. Le transporteur vous la déposera à un point donné. Il n’assurera pas de manutention. Si vous souhaitez une manutention, comme monter votre commande à un étage, nous pouvons l'organiser. Il a un coût supplémentaire de 80 €. Assurez-vous de le marquer dans le panier.

Puis je retourner mon produit?

Comme ce sont des produits personnalisés, ils sont faits uniquement pour vous, les retours ne sont donc pas possible. Bien sûr, nous garantissons la qualité de ce que nous livrons. Mais si le marquage ne correspond pas à votre commande nous nous engageons à le refaire.

Assurez-vous que le bon commande et le BAT correspondent à vos attentes. Si besoin, n´hésitez pas à consulter nos fiches produit. Si vous avez fait une erreur, vous avez 2 heures à compter de l'envoi de la commande pour l'annuler sans frais.

ACHAT - Quel type de personnalisation une bouteille d'eau peut-elle avoir?

Presque toutes nos bouteilles peuvent être personnalisées de 4 façons:

- Étiquette papier. En 1 ou 2 couleurs, ou en quadrichromie. Les petites quantités sont toujours en processus numérique, donc le prix de la quadri sera le même que pour 1 ou 4 couleurs a l´etiquette.

- Étiquette plastique. Elle vous permet de créer l'étiquette avec un fond blanc ou transparent. Imprimée en quadrichromie.

- Impression directe. Elle est imprimé directement sur la bouteille, en 1 ou 2 couleurs et autour.

- Manchon-sleeve ou étiquette sleeve. C'est un manchon rétractable, imprimé en quadrichromie qui est placée autour de la bouteille et qui la recouvre complètement.

Comment voir tous les produits rapidement?
Comment voir tous les produits rapidement?
Comment fonctionne notre moteur de recherche?

Nous avons mis en place un moteur de recherche horizontal afin que vous puissiez choisir parmi tous nos produits. Vous pouvez choisir l'une des options, sans avoir à toutes les renseigner. Par exemple, si vous sélectionnez ROUGE, il vous montrera tous les produits rouges, des serviettes aux bouteilles en passant par les gourdes.

Si vous choisissez ensuite une catégorie, la recherche sera plus affinée.

Vous pouvez choisir:

. Catégorie, sous-catégorie

. Type de personnalisation (étiquette, sérigraphie, laser, etc.)

. Couleur du produit ou du bouchon

. Eco. Si le produit est respectueux de l'environnement

Lorsque vous êtes sur un produit, la catégorie et la sous-catégorie de ce produit sont marquées afin que vous puissiez continuer à sélectionner parmi les autres options.

DESIGN - Comment faire une maquette virtuelle?

Pour certains de nos produits, vous pouvez créer vous-même votre maquette virtuelle. Accédez directement depuis l'article ou par www.3dstudio.thebrandcompany.netLe produit délimite la zone de marquage. S'il s'agit d'une bouteille d'eau, vous pouvez changer la couleur du bouchon.Vous pouvez télécharger votre design ou logo pour voir à quoi il ressemble en pdf, jpg ou png. Dans un fichier jusqu'à 4 Mo.Placez le motif dans la zone ombrée en haut à gaucheVeuillez noter que les bouteilles d'eau doivent porter certaines informations incluses dans le gabarit et que les réglementations doivent être respectées.Une fois la conception terminée, vous pouvez télécharger l'image statique (pas la rotation), en cliquant sur l'icône de l’appareil photo en haut à droite.Lorsque vous aurez terminé et retourné à la boutique, un e-mail vous sera envoyé pour approbation.Regardez notre vidéo: Comment créer ma maquette virtuelle.Pour que vous puissiez créer plusieurs modèles, gardez à l'esprit que le design que vous utilisez ici ne sera pas enregistré pour la production mais c’est celui que vous téléchargerez dans la section TELECHARGER DESIGN à côté du produit ou dans le panier.Regardez notre vidéo: Comment créer ma maquette virtuelle

ACHAT - A quoi fait référence la catégorie ECO dans le moteur de recherche?

Eco signifie qu'il s'agit d'un produit plus respectueux de l'environnement. L'emballage parfait n'existe pas mais certains sont préférables car ils réduisent la consommation de plastique d'un pourcentage important. Par exemple, notre brique d'eau est constituée de plus de 75% de matière d'origine végétale. Sans aucun doute, il y a encore du chemin à parcourir, mais il met 75% moins de plastique sur le marché, en plus de réduire le C02 dans sa production.

Le rPet est fabriqué à partir de bouteilles en PET existantes, ce qui signifie que les matériaux existants ont été utilisés.

Nos gobelets en carton sont tous revêtu à l’intérieur de PLA, qui est un matériau d'origine végétale, éliminant ainsi le plastique dans le gobelet qui devrait être recyclé dans le récipient jaune. Le nôtre va dans conteneur bleu.

Nous espérons que ce classement vous servira dans votre sélection. Si vous avez besoin d'informations sur un produit particulier, contactez-nous.

PRODUIT - Bouteilles en verre. Quelles sont les différences dans les types de marquage?
PRODUIT - 

Les bouteilles en verre ont différentes formes de marquage qui impactent principalement sur  la durabilité de la personnalisation:

. Sérigraphie. Elle peut être en 1 ou 2 couleurs et tout autour de la bouteille. Elle doit être lavée soigneusement et sans produits abrasifs.

. Autocollant vitrifié. Il a une superficie de marquage de 5,5x5,5 cm et peut aller jusqu'à 3 couleurs pour le même prix. Il est possible de le faire en 1 seule couleur, uniquement en noir ou doubler zone. Il a une grande durabilité.

. Vitrifié. C'est le plus résistant, indélébile. Idéal pour la restauration ou les produits qui doivent être lavés avec des produits abrasifs.

Je veux le produit sans personnalisation ou comme indiqué sur l'image

Tous nos produits sont personnalisés, c'est-à-dire avec un marquage ou un design spécial. Les images présentées sont des exemples et ne sont pas disponibles à la vente.

Certains produits sont disponibles sans personnalisation, comme les bouteilles en verre à remplir. Sélectionnez cette option dans notre moteur de recherche.

LIVRAISON - Que dois-je faire si mon colis ou ma palette arrive en mauvais état?

Si la commande a subi des dommages lors de l'expédition ou que le colis est endommagée, il est important qu'il le soit indiqué sur le bon de livraison ou le bon de livraison que le transporteur apporte. Si rien n'est indiqué sur le bon de livraison, nous ne pourrons pas admettre la réclamation. Veuillez vérifier l'état de la commande à votre arrivée.

PRODUIT - Tous nos produits sont personnalisés, c'est-à-dire avec un marquage ou un design spécial.

Tous nos produits sont personnalisés, c'est-à-dire avec un marquage ou un design spécial. Les images présentées sont des exemples et ne sont pas disponibles à la vente.

Certains produits sont disponibles sans personnalisation, comme les bouteilles en verre à remplir. Sélectionnez cette option dans notre moteur de recherche.

Les bouteilles d'eau ne peuvent pas être vendues sans étiquette pour être conforme aux réglementations légales. Les briques d'eau sont disponibles sans personnalisation car elles ont toutes les données légales sur les côtés et en quatre langues (espagnol, anglais, français et allemand).

LIVRAISON - Quels documents ma commande contient-elle?

Les commandes sont envoyées avec un bon de livraison non chiffré (sans prix), neutre (sans le nom de notre société) et une feuille de route.

Si vous voulez que ce soit vos documents, pas de problème, vous pouvez nous les envoyer à commercial@thebrandcompany.net (il peut y avoir des limitations sur certains produits).

PRODUIT - Puis-je avoir un échantillon de pré-production avant la production?

En général, ce n'est pas nécessaire car avec la maquette virtuelle, vous avez un aperçu du fini du produit. Si vous voulez tout de même un échantillon de pré-production, c’est possible avec certains produits et le coût sera compris entre 50 € et 250 €. Contactez-nous et nous vous confirmerons les différentes options.

A l’aide, j'ai d'autres questions

Don’t panic ! Nous sommes là pour vous aider! Vous pouvez nous appeler par téléphone au 93 791 51 88, nous pouvons vous aider en espagnol, catalan, anglais, français, allemand et un peu d'italien.

Vous pouvez nous écrire un email à info@thebrandcompany.net, nous sommes rapides à répondre.

Ou vous pouvez utiliser notre chat en direct et nous vous répondrons instantanément (pendant les heures de bureau)

PRODUIT - Si je veux une quantité différente ou un produit que je ne trouve pas?

Contactez-nous et nous trouverons une solution. Ex : Un design différent, une personnalisations supplémentaires, etc. Mettez-nous à l'épreuve.

PRODUIT - Je suis un hôtel et je souhaite des livraisons régulières.

Un grand nombre d'hôtels à travers l'Europe ont nos produits. Nous pouvons faire une étude de prix avec deux données de base: la consommation annuelle approximative et le type de livraison (par boîte, par palette, etc.).

Nous mettons à votre disposition un site Internet appelé www.quieroagua.com à partir duquel vous pouvez effectuer vos commandes périodiques rapidement et en consulter l'état à tout moment. Contactez-nous pour trouver la meilleure option.

DESIGN - Comment faire le design?

Pour nombreux de nos produits, il suffit simplement de télécharger le design en respectant les mesures de marquage indiquées dans les «Informations complémentaires».

Certains produits ont besoin d'un gabarit car le design doit inclure certaines informations légales  pour être mis en vente. Téléchargez-le dans la rubrique "Gabarit", adaptez votre design et téléchargez-le dans la commande.

Une fois que nous vous  confirmons qu'il est correct (en nombre de couleurs, composition, etc.), nous vous enverrons des informations et procéderons à la commande.

Nous pouvons faire votre design  avec un coût supplémentaire de 25 € qui s’ajouteront au panier.

ACHAT - Comment faire un achat ?

Tenemos varias opciones de producto, de personalización, de color etc. Cada opción es una referencia. Dentro del producto no podrás cambiar pero puedes cambiar tu selección en el buscador.

Al seleccionar la cantidad, te dará el precio, con entrega y todos los gastos incluidos. Podrás añadir extras más adelante si lo deseas.Si ya tienes tu diseño, súbelo aquí. Puedes hacer tu maqueta y confirmar la compra. Y todavía no lo tienes, podrás hacerlo más adelante.

Algunos productos, como las botellas de agua, necesitan llevar cierta información, por lo que el diseño debe ir en una plantilla que te podrás descargar en el mismo producto. Te podemos ayudar con el diseño si lo necesitas.

Comprueba bien la dirección y fecha de entrega. Por defecto se asigna una pero si quieres prefieres, puedes cambiarla y nosotros te lo confirmaremos.

En nuestro apartado de Video Experience encontrarás un video explicativo.

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